「遇見哈佛創新大師Clayton Christensen」是原本想下的標題，可是後來想想，大師的「破壞式創新 ( disruptive innovation )」理論，卻是台灣日常生活的實踐，包括Eee PC與全民健保，因而把標題換成「Eee PC、健保與破壞式創新」。

去年 ，Asus施崇棠董事長到哈佛商學院Clayton Christensen教授的課上，講了三堂Eee PC的「破壞式創新」，還沒有機會向施董請教在哈佛談Eee PC經驗之前，反而是先遇到了創新導師ClaytonChristensen 。

Christensen 在上個星期來學校演講，題目是「The Innovator's Prescription: The Future of Academic Medicine and Health Care」，Christensen教授想用「破壞式創新」的低價、便利與普及的特質，替美國醫療制度開處方。美國人把醫療產業搞得像MacBook Air，其實大眾需要的是價廉物美的 Eee PC、Aspire One 或MSI 的Wind NB。

前者是Clayton Christensen 於1997 寫的《The Innovator's Dilemma》, 由Harvard Business Press出版。 「破壞式創新」的概念即出於此書。後者是《The Innovator’s Guide to Growth》由Christensen的子弟們撰寫，比較偏重實踐的操作策略。Photography / Han

通常談創新議題的演講，總是會令人振奮，然而，今天這場與過去的經驗完全相反。看起來Christensen 並沒有太多的激情，或許是因為說的太多，而產業界做的太少，自Christensen在2000的《Harvard Business Review》(HBR)上暢談「Will Disruptive Innovations Cure Health Care? 」算起，十年過去了，問題還在。

這次演講，Christensen花了大半的時間在解釋所謂的「破壞式創新」，後來應用汽車產業的「精益製造 (lean manufacturing)」，來分析醫院的看病流程，並花了不少時間談醫院的商業模式。心想，我在哈佛豐田汽車(Toyota)個案中學到的，明明生產線上一有問題，就要馬上解決，怎麼美國洛杉磯醫院，是把沒保險的病人送出醫院，並丟在大馬路上。待會一定要問大師，到底我是那裡沒學好，難不成，不管死活是美國醫療產業的最新且最具破壞式創新 ? 相信這將會一個振奮人心，但是會被轟出講堂的問題。

對許多美國人而言，最根本問題的並不是在醫院，而是在整個健康保險制度的建立，Michael Moore就是提倡人之一，誰是Michael Moore ? Moore就是拍《華氏911》臭幹布希的導演，他曾經拍了一部以以美國醫療制度為主題的記錄片—《 SiCKO 》 (健保真要命)。其實，我一直誤以為他是拍《 Super Size Me》的導演，因為身材胖的關係，後來我才發現，這是他當初錯過這個議題的原因，相信連麥當勞叔叔都會覺得他的健康本來就有問題。聽說Moore最近要拍華爾街金融海嘯的內幕，相信以華爾街的現況，他可以找到許多專業級的臨時演員。

一直覺得這一場演講，應該改成創新大師ClaytonChristensen與創意導演Michael Moore的對話，相信這是王不見王的組合。相較於Christensen源自哈佛商學院與 BCG 顧問的理性風格，非學院派的鬼才導演Michael Moore 的《SiCKO》，反而是更一針見血地詮釋 Christensen 的演講主題。

《SiCKO》Photography/michaelmoore.com

Christensen友善地簽上 Good Luck ，難不會是因為「SiCKO (健保真要命) 」? Photography / Han

「破壞式創新」的一個特色，就是普及與大眾化。Christensen談到，現今醫療產業的集中化，勢必要科技化與分散化，才能是供更普及，甚至是到府服務的醫療。這與Moore在《SiCKO》電影中描述法國健保，醫生晚上到府服務的情況，不謀而合。Christensen對美國醫療產業的遠大期許，卻是法國人日常生活中的一部份。

便宜又簡單的應用，也是「破壞式創新」的特色，Christensen在2006年12月號的HBR中，發表「Disruptive Innovation for Social Change 」一文，讚揚「walk-in clinics」，也就是不用提前預約，走進去就可以看病的診所。這個在台灣十分普遍的醫療服務，竟然值得有HBR一大書特書。不過，我覺得更值得被探討的，應該是美國人預測生病的能力，因為看病竟然要前幾天到幾個星期前預約。

相反地， Moore在電影中描述許多的國家的醫療保險制度，並不要求病人有預測生病日期的能力，在美國被視為破壞式社會創新的「walk-in clinics」，反而是一種普及不過的醫療服務，即便是美國視為沒有人權的國家—古巴，也有這項平凡不過的醫療創新，Moore在SiCKO電影中，即把負擔不起美國醫療保險的911英雄，帶到古巴看病。

在Christensen的演講中，我花了大半的時間在神遊台灣生活與《SiCKO》，把理論與實踐在我心中做個完美結合。在大師演講完後，跟上前要簽名時，大師問我從那來 ? 我回答 : 「我是從台灣來的」，不過，滿腦子關於「破壞式創新」的台灣經驗，卻吞到肚子裡，一個字也沒說出口。因為，我想哈佛商學院Eee PC的個案研究與Asus施董的演講，已經告訴Christensen，Eee PC破壞式創新的能力，其實是源自於台灣的日常生活，從平價筆電到全民健康保險。